Certicode offre une solution gratuite et simple pour renforcer la sécurité de vos opérations bancaires en ligne. Ce système d’authentification forte, proposé par La Banque Postale, protège chaque transaction via un appareil mobile personnel. Facile à activer et accessible à tous les clients, il garantit une protection efficace contre la fraude sans complexifier vos démarches. Découvrez comment en profiter pleinement.
Comprendre Certicode Plus : un service essentiel pour la sécurité bancaire en ligne
La Banque Postale propose un dispositif de sécurisation avancée des opérations à distance avec certicode, devenu incontournable en 2025 pour toute gestion bancaire digitale. Grâce à l’authentification forte, chaque connexion à l’espace client ainsi que chaque opération sensible (virements, gestion de bénéficiaires, paiements en ligne) nécessite une validation depuis un smartphone ou une tablette de confiance. Cette méthode réduit drastiquement les risques de fraude en faisant reposer la validation sur votre appareil personnel, jamais partagé, en application de la réglementation DSP2.
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L’activation de ce service suit un processus rigoureux : téléchargement de l’application, demande d’activation depuis l’espace personnel puis réception d’un code par SMS ou courrier à enregistrer sur l’appareil choisi. Adapté à tous les profils, Certicode Plus sert aussi bien les particuliers classiques que les co-titulaires ou jeunes clients, chacun pouvant piloter sa sécurité de façon indépendante. Les étapes sont intuitives et l’autonomie offerte permet d’effectuer ses démarches bancaires à tout moment, même lors d’un déplacement ou à l’étranger.
Activation et gestion de Certicode Plus : mode d’emploi détaillé
Étapes pour activer Certicode Plus sur mobile ou tablette
Pour activer Certicode Plus sur mobile, commencez par télécharger l’application La Banque Postale sur votre appareil compatible. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants habituels. Dans le menu de sécurité, sélectionnez Certicode Plus et demandez l’activation. Vous recevrez un code d’activation par SMS ou courrier : saisissez-le rapidement, car sa validité est limitée à 15 jours. Une fois validé, choisissez un code personnel à 4 chiffres pour valider vos opérations sensibles. Activez les notifications afin de recevoir instantanément les demandes de validation lors de chaque transaction.
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Activation alternative sans smartphone
Si vous ne possédez pas de smartphone, la Banque Postale permet d’utiliser Certicode classique. Ce service fonctionne grâce à un numéro sécurisé : après enregistrement en agence et présentation des justificatifs, chaque opération sensible génère un code unique envoyé par SMS ou serveur vocal, assurant un niveau de sécurité vérifié sans smartphone.
Gestion quotidienne des appareils et assistance
Il est facile d’ajouter, modifier ou supprimer un appareil de confiance dans l’interface de gestion en ligne. En cas de perte ou changement de mobile, rendez-vous dans votre espace client pour réinitialiser l’accès. Face à un problème d’activation ou de connexion, vérifiez la mise à jour de l’application, le réseau mobile ou, pour toute difficulté persistante, contactez le service d’assistance dédié.
Questions fréquentes, sécurité, et résolution des incidents avec Certicode Plus
Solutions face aux erreurs fréquentes
Si le code Certicode Plus n’est pas reçu ou si l’application ne fonctionne pas, les démarches à suivre sont précises : s’assurer que le numéro de téléphone inscrit dans l’espace client est correct, vérifier la connexion internet et mettre à jour l’application de La Banque Postale. En cas de blocage ou d’oubli du code personnel, il est possible de réinitialiser l’accès via l’espace client ou en contactant le service client pour recevoir à nouveau un code d’activation sous 15 jours. Pour un changement de téléphone ou une perte d’appareil, la désactivation du profil Certicode Plus se fait en agence ou par assistance téléphonique, avant une nouvelle activation sur l’appareil remplacé.
Mesures de sécurité supplémentaires
Pour renforcer la protection contre la fraude, il est conseillé de ne jamais partager son code d’activation ou de validation. L’utilisation d’un appareil de confiance unique limite les risques. Activez les notifications sur l’application afin de recevoir instantanément chaque validation de transaction.
Retour d’expérience, avantages et assistance
Les utilisateurs apprécient l’autonomie offerte par Certicode Plus pour valider les opérations sensibles. En cas de difficulté, La Banque Postale dispose d’un service d’assistance dédié, disponible en ligne, par téléphone ou en agence, pour répondre rapidement à toute demande liée à la sécurité ou à l’accès au service.
